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    新規開拓なくして成長なし  9号  (2004.1.21)

             テレマーケティング その3
             視点を変える その1
             メルマガ紹介
             編集後記

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毎週、土曜日にお目にかかる「新規開拓なくして成長なし」です。

いずれは、「週2回にできればなぁ」なんて、思っています。
だから、時間のあるときは、水曜日にも配信していこうと思います。
お付き合い下さいませ。

来週は、広島カープの主催する「プロ野球球団の作り方」というセミナーに行ってきます。
5夜連続ですので、岡山から広島まで毎日通います。
もちろん、球団を作れるわけでは、ありません。

しかし、この表題にとっても、心を動かされました。
他にも、この表題に心を動かされた方がいれば、メール下さい。
内容をまとめたものを、特別にメールいたします。

本当は、このメルマガで紹介したいのですが、内容が趣旨にあわないこと、
そして、著作権みたいなものがあるかもしれないので、やめておくつもりです。
ご了承くださいませ。

メールは harunatu@mxb.mesh.ne.jp まで、よろしくお願いします。



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            テレマーケティング その3              

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「電話をしても、受付で断られる」
よく聞く言葉です。

営業の本には、「断られることを楽しみなさい」って書かれていますね。
確かにそう思います。
モチベーションを保つためにはね。

私のところにも、よく営業電話が掛かってきます。
時間があれば、話を聞くようにしています。

そして、気がついたことがあります。
元気がない人に限って、断ると、急に元気が出るんですよね。
「そうですか、また、よろしくお願いします」って。
不思議なことです。

それでは、本題です。

「紹介営業」って効果があるのは、みなさん、ご存知ですよね。
紹介した人と、その人の関係が深ければ深いほど、成功する可能性が高まります。
しかし、話を聞いてもらう為の方法としては、わずかな関係の紹介でも、充分です。

私の知り合いで、なんでもかんでも紹介されたことにする人がいます。
ちょっと、普通の人には真似できませんね。
でも、少しだけ真似できる方法があります。

まず、売り込みたい商品を買いそうな業種を選定します。
ここまでは、当然、電話をする前に、すべての人が行います。

次に、その業種が所属する団体を考えます。
同じ業種でもいくつか団体がありますし、同じ会社でもいくつかの団体に入っています。
わからなければ、その業種の大手のホームページをいくつか開きます。

すると、よく自社の所属団体の表示があります。
また、リンク集のところをみると、関係団体のホームページがあります。
それで、第一段階は通過です。

次に、その団体に訪問か電話をします。
「○○の商品を、おたくに所属している会社にご紹介したい」
「こちらでは、そういった斡旋はしておりません」
「なら、名簿を分けて頂けませんか」
などと、話をします。
もちろん、途中に商品案内はきちんとして下さい。

団体によって、名簿は、無料で出すか、販売するか、全く出さないか、は決まっています。
だから、無料・販売なら、利用の意図にかかわらず、手に入れる事ができます。
販売なら買わなければなりませんが。
きっと、たいした金額では、ないと思います。

そして、名簿を手に入れるときは、念のために、担当の人の名前を確認していてください。

後は、簡単です。
「○○団体のご紹介で、お電話しました」
これで、大丈夫。
ほとんどの会社で、受付を通過し、担当者につながります。

もちろん、テレアポのみでなく、飛び込み営業でも使えます。

あとは、あなたのトークしだいです。
テレアポでは、受付通過が、第一関門です。
第一関門突破方法をして、ぜひ、ご活用ください。



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             視点を変える その1            

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「タウンページDE商売繁盛」を、ご存知ですか。
タウンページに広告を載せている方に、送ってくる冊子です。
今回は、その中の記事からです。

「呉服が飛ぶように売れる」って聞いて、どう思いますか。
時代錯誤の感覚ですね。
「うそでしょう」って、思いませんか。

以下、記事の抜粋です。

大阪なんばに「愛ZECRA」(アゼクラ)という呉服店があります。
このなんばと和歌山の2つのビルで年間延べ200日余りの催事を行い、
その展示会販売だけで年商200億円余り。
この10年間で売り上げ規模は、2倍になった。
1日の来店客数は1200人から1500人。

植田健仁社長は、はっきりという。
「この時代に呉服のニーズはありません」
「ご来店いただくお客様のほとんどは、まさか着物を買うなんて思っても
みなかったという方たちです」

呉服店はイベントに力をいれているが、一般的にはあくまでも「きもの展示会」だ。
「きもの」に関心のない人は、最初から参加するわけもない。

ところが、「愛ZECRA」の場合は、イベントの内容が全く斬新なものなのだ。
「アルゼンチンタンゴショー」「ニューハーフショー」「北海道物産展」
「和紙人形展」「カジノ体験」「とらふぐ釣り」「真夏に雪のかまくら体験」

近畿全域に散らばる営業マン360人が、着物の販売ではなくイベントの集客のために、
過去の参加者とその紹介者を回る。
今回のイベントを説明し、食事やおみやげもついて5000円です、と誘いかけるのだ。

来場者は、各フロアを案内の女性とともに回遊する。
美術工芸品とも言うべき高価な呉服から、50万、30万といった手の届きそうな
商品までを順に見ていくうちに、次第に買う気が起きてくる。

もちろん購入は義務ではないが、結果として多くの女性が無意識のうちに買う気になっている。

記事の要約ですが、イメージがつかめましたか。
ここで、重要な点は、5000円という金額を払って、来てもらうことです。
すると、自前に入場券を購入しているので、当日の来店率は90%以上になるんですね。

食事代、おみやげ代、そしてイベントの内容を比べると、5000円では絶対安い。
平均滞在時間は、5時間にのぼるそうです。
だから、「レジャー」として、参加する気になるんですね。

営業マンは、商品を売るのではなく、参加券を売るというのもユニークな発想ですね。

そして、気分を高揚させて、「買う気のない人に買わせる」んです。
考えた方の顔が見たいと思わせる作戦ですね。

これなどは、いろんな業界に参考になると思います。

例えば、高級珍味という食材があるとします。
うにとか、イクラとかなどなどですね。
もちろん、スーパーで売っているものより、高級品で高いとします。

そういったものは、北海道などに旅行した時なら、少々高くてもお土産に買うかもしれません。
でも、普段の食卓にはのりにくいですね。
外食では、少々高くても食べることがあります。
でも、そういった方でも、家で食べるには「ちょっと」と思ってしまいます。
庶民はね。

でも、決して手の出ない金額ではありません。
まさか、そのために貯金をしなければならない、そういった金額でもありません。

ならば、上記のような方法をとってみては、いかがでしょうか。
レジャー型のイベントを通して、集客し、気分の高揚によって、購入してもらう。
すると、贅沢とは思いながらも、その味に舌つづみ。

もちろん、それだけで終わったら、単価の問題がでます。
着物は、単価が高いから出来るのです。

ならば、食卓の次に贈答用に使ってもらう。
「おいしい」と思ったものなら、他の人にも食べてもらいたいですよね。
その味は、伝播していきます。

あくまでも、味に自信があればのことです。
本物の味でなければ、なりません。

みなさんも考えてみて下さい。
自分の商品は、お客様が欲しくて欲しくて仕方がないものですか。
その商品を買うために、一生懸命、貯金をしますか。

単価の問題で、この方法を使えない業種もあると思います。
しかし、買う気のない人に買ってもらう知恵という意味で、大いに参考になると思います。

業界のイベントと比べて、視点を変える。
営業マンの仕事に対する、視点を変える。
買う気のない人に買ってもらうと、視点を変える。

いろんな視点が変わりましたね。



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               メルマガ紹介              

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                編集後記              

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とりあえず、変則版を発行することができました。
ありがとうございます。
また、ここでは、「知って得する名簿情報」は、お休みです。
ご了承下さい。


見たい夢がみられる。

そんなことが、可能だとおもいますか。
実は、希望する夢がみやすくなる装置が売り出されるのです。
タカラから、「夢見工房」が5月下旬に予定されています。

「○○さんとデートしたい」
そう思うなら、夢にて実現。

ちょっと、さびしいけど。



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  このマガジンへのご意見・ご感想をお待ちしています。
   

   発行  有限会社エイブルネット
       岡山県岡山市浜3丁目12−5
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       FAX 086-270-7781
              http://shinki-kaitaku.com
   編集  岡村晴雄 harunatu@mxb.mesh.ne.jp
   
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